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¿Cuáles son las razones por las que las empresas subcontratan procesos?

El outsourcing o la subcontratación es un concepto que entusiasma a mucha gente. A los empresarios por un lado, y a la fuerza laboral por el otro. El outsourcing consiste en la práctica de utilizar firmas externas para manejar el trabajo que normalmente se realizaría dentro de una empresa, y hoy en día es un concepto familiar para muchos empresarios. 

Aunque parezca mentira, los procesos de outsourcing comenzaron siendo impulsados por empresas pequeñas, ya que muchas de estas rutinariamente se veían en la necesidad de subcontratar su procesamiento de nómina, su contabilidad, su distribución, y muchas otras funciones importantes.

Muchas grandes empresas tomaron el testigo y recurrieron a la subcontratación para reducir sus costos. Algunas décadas después, industrias enteras han evolucionado para satisfacer las necesidades de subcontratación de las empresas. Pero no muchas empresas entienden a fondo los beneficios de la subcontratación.

Los beneficios de subcontratar procesos

Por lo general, las dos razones principales por las que las organizaciones han decidido recurrir al outsourcing son la reducción de costos, y la capacidad de enfocarse en los objetivos y la planificación centrales. Pero, la subcontratación ya no se trata solo de ahorrar dinero. De hecho, hoy en día es vista como una herramienta crítica para la innovación.

La subcontratación de un proceso comercial específico puede ayudar a una empresa a mantenerse al día con la demanda de mano de obra y servicios para el negocio. Aún más relevante es el hecho de que las empresas que prestan servicios de outsourcing continúan con éxito sus operaciones de forma remota, y los proveedores utilizan cada vez más enfoques digitales para ofrecer servicios más rápidos, más inteligentes, y más baratos.

Los beneficios más relevantes de este proceso son: 

Disminución de costos:

El outsourcing reduce los costos de la mano de obra interna, en particular la dotación de personal y la capacitación, y el espacio de trabajo para acomodar a los empleados locales. Además, una empresa de subcontratación ubicada físicamente en un país en desarrollo tiene más posibilidades de aprovechar los mercados laborales de bajo costo. 

Poder centrarse en funciones clave: 

El outsourcing permite a las empresas concentrarse en sus principales objetivos, en lugar de gastar energía en las funciones de la empresa que no están directamente vinculadas a sus procesos centrales. 

La expansión de la presencia global: 

Algunas empresas que recurren al outsourcing pueden atender a los clientes en varios idiomas y las 24 horas del día, liberando así a la empresa local de la responsabilidad de estos seguimientos. Las empresas que subcontratan pueden aprovechar su presencia en varios países y mantener al mínimo las divisiones redundantes de la empresa local. 

Una mayor velocidad y eficiencia: 

Las empresas que subcontratan procesos están optando por dejar que los especialistas se encarguen de ciertas tareas, ahorrando así tiempo, mejorando la precisión, y aumentando su capacidad de maniobra. Por ejemplo, un BPO que se especializa en la gestión de registros puede indexar documentos automáticamente, teniéndolos disponibles para su recuperación digital y evitando tener que hacer esta labor de forma manual.

Un ejemplo del éxito del outsourcing en la región centroamericana

Gracias a la expansión de internet en Centroamérica, y a un mejor acceso a dispositivos y servicios en la nube, las oportunidades de outsourcing y nearshoring han comenzado a aumentar, así como el desarrollo de la industria tecnológica, que es una consecuencia de la mejora de la infraestructura tecnológica general de la región.

En ese contexto los espacios para la oferta de negocios y espacios de outsourcing son ocupados por las empresas más eficientes y capacitadas para suplir dicha necesidad. En Honduras, sin lugar a dudas puede hablarse de Grupo Karim’s, empresa líder de la región en el sector de los textiles y los proyectos inmobiliarios, con presencia en Honduras, Guatemala, México y los Estados Unidos, como la número uno.

Grupo Karim’s ha destacado en este rubro gracias a sus dos Smart Cities: Altia Smart City San Pedro Sula, y Altia Smart City Tegucigalpa. A ello se suma el hecho de que la fuerza laboral de Honduras ya alcanza los 3,4 millones, compuesta en su mayoría por jóvenes y adultos entre las edades de 18 y 35 años, siendo esta una de las razones por las que las empresas del sector de BPO y ITO ven cada vez más potencial de inversión.

Altia Smart City proporciona instalaciones ágiles, una mejor colaboración, más posibilidades de comunicación y tecnología, y un mayor nivel de compromiso para las empresas. Las ventajas de la subcontratación en este proyecto no dejan de crecer día con día. 

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